健身房运营 | 只需三招，打造高续费率健身房！

1881阅读 2020-11-16

现在大部分的健身房，都是以销售为导向的。在这种经营模式下，很容易出现了获客之后，留客难的问题。在竞争激烈的时代，获取、开发一个客户非常不容易，那么应该如何提高客户的留存率呢？

很多人也意识到了这点，就是做好会员服务，提高服务质量、课程质量。其实除了这点，还有一个“第三空间”的理念，也能帮助健身房提高会员续费率。

1、什么是第三空间

第一空间：居住空间

第二空间：工作空间

第三空间：公共交流的地方，可以用来自由的释放自我。

第三空间的属性：归属感、拉近距离、装修风格。

2. 打造归属感

塑造深层的用户链接，比如宜家的产品大多是用户自行安装，通过说明书，用户就能实现家具的组装，从而对宜家的产品产生一种是“由我创造“的感觉。同理，健身房也可以让健身者参与健身房的建设，比如健身房的一幅画、一场活动、一张照片等。

通过塑造一种家庭的文化的，让会员感觉自己是健身房的一份子。

3. 拉近距离

训练的过程是艰辛、需要毅力的，会员在健身的过程中感受到被重视的感觉：”我知道训练很累，我很能理解你，知道你很努力“，会员会仿佛找到了同类人。通过找相似点，快速拉近与会员的距离。

还有，比如会员开始入场签到的时候，给予眼神的接触，点头示好，让会员感受到被重视的感觉。

4. 装修风格

环境能影响人的心情。比如咖啡厅，一般采用棕色、昏暗的气氛，打造一种休闲、安静的感觉，方便用户休闲交谈。再比如KFC这类的快餐店，大部分会采用红色的背景色、欢快的背景音乐，原因是快餐需要快速吃完、给下位顾客留出座位，所以采用了这种的快速、刺激的氛围。

那么对于健身房来说，一方面要考虑有激情，刺激会员积极训练，另一方面也可以有放松感，在疲累的训练之后，可以短暂休息一下。比如有一个休息区，参考简约、休闲的氛围打造，配置一台咖啡机，给场馆添加一丝的休闲感、温馨感。

以上就是从“第三空间”的角度，提高场馆的会员续费率了。供大家参考。

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